Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

DINO A/S
CVR 19372731
Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark
E-mail: info@dino.dk
Telefon: +45 64 41 11 11

Betaling

Du kan betale med betalingskort (Dankort, Visa/Dankort og Mastercard) eller MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer, og beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Erhvervskunder kan også betale via bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.

Levering

Vi sender pakker hver 1–2 dage. Vi sender med Interfjord, og pakken leveres af GLS til den leveringsadresse, du har angivet. Er der ingen hjemme, leveres pakken til nærmeste pakkeshop. Normal leveringstid er 1–3 dage fra bestilling. Du ser fragtprisen, før du betaler.

Ordrer, der på grund af omfang eller vægt skal leveres på palle, har særlige vilkår og priser. I så fald kontakter vi dig. Ønsker du ekspreslevering, skal du bestille telefonisk og oplyse varenumrene.

Fortrydelsesret for privatkunder

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer i én ordre, og de leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Inden for fristen skal du give os besked om, at du fortryder købet. Skriv til info@dino.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden at give os besked.

Har du købt flere varer, kan du vælge kun at sende nogle af dem retur.

Returnering

Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv returfragten og hæfter for skader under transporten. Benzin, olie og andre kemikalier kan ikke sendes med almindelig post. Pakker sendt ufrankeret modtages ikke.

Returadresse: DINO A/S, Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
• varer, der hurtigt forringes eller forældes
• varer, der efter levering uadskilleligt blandes med andre varer
• hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, som du udtrykkeligt har bedt om
• varer eller ydelser, hvis pris afhænger af udsving på markedet, som vi ikke har indflydelse på, og som kan ske inden for fortrydelsesfristen

Varens stand og tilbagebetaling

Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den mere, end det var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage.

Fortryder du købet, refunderer vi alle betalinger inklusive levering (bortset fra ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Erhvervskunder

Der er ingen fortrydelsesret ved køb som erhvervskunde (kunder med CVR-nummer).

Reklamationsret for privatkunder

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er reklamationen berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Ved en berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Send varen i forsvarlig emballage med en kort beskrivelse af fejlen, og gem kvitteringen for afsendelsen.

Reklamationsret for erhvervskunder

Køber skal straks ved modtagelsen, og før varen tages i brug eller bearbejdes, undersøge leverancen for mangler. Mangler, der er eller burde være opdaget ved denne undersøgelse, skal reklameres straks og senest 8 dage efter levering. Ellers mister køber retten til at gøre manglen gældende.

Persondata

Sådan behandler vi dine oplysninger, når du handler hos os: se vores privatlivspolitik.

Klageadgang

Vil du som forbruger klage over et køb, så kontakt os først på info@dino.dk. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan du få gratis hjælp hos Forbrugereuropa via forbrugereuropa.dk.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende. Du kan hente den som PDF eller skrive teksten nedenfor i en e-mail til info@dino.dk.

• Til: DINO A/S, Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark, info@dino.dk
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
• Bestilt den (*)/modtaget den (*):
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Senest opdateret: Afventer DINO: dato indsættes ved godkendelse