Kjøpsvilkår

Firmaopplysninger

DINO A/S
CVR 19372731
Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark
E-post: info@dino.dk
Telefon: +45 64 41 11 11

Betaling

Du kan betale med betalingskort (Dankort, Visa/Dankort og Mastercard) eller MobilePay. Vi tar ikke kortgebyr, og beløpet trekkes først når varen sendes.

Bedriftskunder kan også betale via bankoverføring. Ved bankoverføring er du ikke omfattet av innsigelsesordningen for kortbetalinger.

Levering

Vi sender pakker hver 1.–2. dag. Vi sender med Interfjord, og pakken leveres av GLS til leveringsadressen du har oppgitt. Er ingen hjemme, leveres pakken til nærmeste hentested. Normal leveringstid er 1–3 dager fra bestilling. Du ser fraktprisen før du betaler.

Ordrer som på grunn av omfang eller vekt må leveres på pall, har egne vilkår og priser. I så fall kontakter vi deg. Ønsker du ekspresslevering, må du bestille på telefon og oppgi varenumrene.

Angrerett for privatkunder

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Bestiller du flere varer i én ordre, og de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Innen fristen må du gi oss beskjed om at du angrer kjøpet. Skriv til info@dino.dk, eller bruk standard angreskjema nederst på siden. Du kan ikke angre ved bare å nekte å ta imot varen uten å gi oss beskjed.

Har du kjøpt flere varer, kan du velge å returnere bare noen av dem.

Retur

Når du har gitt oss beskjed, har du 14 dager på å sende varen i retur. Du betaler selv returfrakten og er ansvarlig for skader under transporten. Bensin, olje og andre kjemikalier kan ikke sendes med vanlig post. Pakker som sendes ufrankert, blir ikke tatt imot.

Returadresse: DINO A/S, Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark. Vi tar bare imot pakker som sendes direkte til adressen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
• varer som raskt forringes eller blir foreldet
• varer som etter levering blir uatskillelig blandet med andre varer
• hastende reparasjons- eller vedlikeholdsarbeid som du uttrykkelig har bedt om
• varer eller tjenester der prisen avhenger av svingninger i markedet som vi ikke har innflytelse på, og som kan inntreffe innen angrefristen

Varens tilstand og tilbakebetaling

Har varen tapt verdi fordi du har brukt den mer enn det som var nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bare få en del av kjøpesummen tilbake. Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Angrer du kjøpet, refunderer vi alle betalinger inkludert levering (bortsett fra ekstra kostnader hvis du har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering) senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjeden din. Vi bruker samme betalingsmiddel som du betalte med, med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Bedriftskunder

Det er ingen angrerett ved kjøp som bedriftskunde (kunder med CVR-nummer).

Reklamasjonsrett for privatkunder

Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett etter den danske kjøpsloven (købeloven). Er reklamasjonen berettiget, kan du, avhengig av situasjonen, få varen reparert eller byttet, pengene tilbake eller et prisavslag.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Reklamerer du innen to måneder, er det alltid i tide. Ved en berettiget reklamasjon refunderer vi dine rimelige fraktkostnader. Send varen i forsvarlig emballasje med en kort beskrivelse av feilen, og ta vare på kvitteringen for forsendelsen.

Reklamasjonsrett for bedriftskunder

Kjøper skal straks ved mottak, og før varen tas i bruk eller bearbeides, undersøke leveransen for mangler. Mangler som er eller burde vært oppdaget ved denne undersøkelsen, må reklameres straks og senest 8 dager etter levering. Ellers mister kjøper retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Personopplysninger

Slik behandler vi opplysningene dine når du handler hos oss: se vår personvernerklæring.

Klageadgang

Vil du som forbruker klage på et kjøp, kontakt oss først på info@dino.dk. Finner vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning (det danske klageorganet for forbrukersaker), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk.

Bor du i et annet EU- eller EØS-land, kan du få gratis hjelp hos Det europeiske forbrukersenteret i Danmark (Forbrugereuropa) via forbrugereuropa.dk.

Standard angreskjema

Fyll ut og returner skjemaet bare hvis du vil benytte angreretten. Du kan laste det ned som PDF eller kopiere teksten nedenfor inn i en e-post til info@dino.dk.

• Til: DINO A/S, Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark, info@dino.dk
• Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:
• Bestilt den (*)/mottatt den (*):
• Forbrukerens/forbrukernes navn:
• Forbrukerens/forbrukernes adresse:
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir):
• Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.

Sist oppdatert: Avventer DINO: dato legges inn ved godkjenning