Köpvillkor

Företagsuppgifter

DINO A/S
CVR 19372731
Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark
E-post: info@dino.dk
Telefon: +45 64 41 11 11

Betalning

Du kan betala med betalkort (Dankort, Visa/Dankort och Mastercard) eller MobilePay. Vi tar inte ut några kortavgifter, och beloppet dras först när varan skickas.

Företagskunder kan även betala via banköverföring. Vid banköverföring omfattas du inte av möjligheten att göra invändning mot kortbetalningar (indsigelsesordningen).

Leverans

Vi skickar paket var 1–2 dag. Vi skickar med Interfjord, och paketet levereras av GLS till den leveransadress du har angett. Är ingen hemma levereras paketet till närmaste paketombud. Normal leveranstid är 1–3 dagar från beställning. Du ser fraktkostnaden innan du betalar.

Beställningar som på grund av omfång eller vikt måste levereras på pall har särskilda villkor och priser. I så fall kontaktar vi dig. Önskar du expressleverans ska du beställa per telefon och uppge artikelnumren.

Ångerrätt för privatkunder

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Fristen löper från den dag du tar emot varan. Beställer du flera varor i en order och de levereras var för sig, löper fristen från den dag du tar emot den sista varan.

Inom fristen ska du meddela oss att du ångrar köpet. Skriv till info@dino.dk eller använd standardformuläret för ångerrätt längst ner på sidan. Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Har du köpt flera varor kan du välja att bara skicka tillbaka några av dem.

Retur

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar själv returfrakten och ansvarar för skador under transporten. Bensin, olja och andra kemikalier kan inte skickas med vanlig post. Paket som skickas ofrankerade tas inte emot.

Returadress: DINO A/S, Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark. Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel
• varor som snabbt försämras eller blir inaktuella
• varor som efter leverans oupplösligt har blandats med andra varor
• brådskande reparations- eller underhållsarbete som du uttryckligen har begärt
• varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på marknaden som vi inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen

Varans skick och återbetalning

Har varan minskat i värde för att du har använt den mer än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Ångrar du köpet återbetalar vi alla betalningar inklusive leverans (med undantag för extra kostnader om du har valt ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans) senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande. Vi använder samma betalningsmedel som du betalade med, om inget annat har avtalats. Vi kan hålla inne beloppet tills vi har tagit emot varan eller dokumentation på att den har skickats tillbaka.

Företagskunder

Det finns ingen ångerrätt vid köp som företagskund (kunder med CVR-nummer).

Reklamationsrätt för privatkunder

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven). Är reklamationen berättigad kan du, beroende på situationen, få varan reparerad eller utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Du ska reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader är det alltid i rätt tid. Vid en berättigad reklamation återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader. Skicka varan i en ordentlig förpackning med en kort beskrivning av felet, och spara kvittot för försändelsen.

Reklamationsrätt för företagskunder

Köparen ska omedelbart vid mottagandet, och innan varan tas i bruk eller bearbetas, undersöka leveransen för fel. Fel som har upptäckts eller borde ha upptäckts vid denna undersökning ska reklameras omedelbart och senast 8 dagar efter leverans. Annars förlorar köparen rätten att göra felet gällande.

Personuppgifter

Så behandlar vi dina uppgifter när du handlar hos oss: se vår integritetspolicy.

Klagomål

Vill du som konsument klaga på ett köp, kontakta oss först på info@dino.dk. Hittar vi ingen lösning tillsammans kan du klaga till Center for Klageløsning (danska konsumentklagocentret), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk.

Bor du i ett annat EU-land kan du få kostnadsfri hjälp av Europeiska konsumentcentret i Danmark (Forbrugereuropa) via forbrugereuropa.dk.

Standardformulär för ångerrätt

Fyll i och returnera formuläret endast om du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan ladda ner det som PDF eller kopiera texten nedan till ett e-postmeddelande till info@dino.dk.

• Till: DINO A/S, Nørgaardsvej 5, 8963 Auning, Danmark, info@dino.dk
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor:
• Beställd den (*)/mottagen den (*):
• Konsumentens/Konsumenternas namn:
• Konsumentens/Konsumenternas adress:
• Konsumentens/Konsumenternas underteckning (endast om formuläret skickas i pappersform):
• Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

Senast uppdaterad: Inväntar DINO: datum läggs in vid godkännande